Учимся фантазировать!
Сейчас я расскажу о том, что таки можно сделать имея лицензию на Октелл и лицензию на ТМ. Статья больше посвящена людям, которые видят в этой связке только средство принятия заказов в диспетчерской, а также звонки клиентам с целью сообщить им ту или иную информацию. Конечно же можно все настроить именно по такой схеме (если честно, то большинство именно так и работают), однако, нужно понимать, что есть куча мелочей, которые помогут вам ускорить процесс обработки заказа и сделать вашему клиенту приятно.
В большинстве своем я решил написать данную статью с целью избежать вопросов от наших любимых менеджеров типа "А может ли Октелл...", "А что нужно чтобы...", "А есть ли в Октелле...", "А давай сделаем..." (последний вопрос хороший, т.к. позволяет в ряде случаев подумать и добавить функционал, но чаще всего это просьба из разряда полететь в космос и приземлиться на Марс используя только силу тяги рабов-негритят) и т.д.
Проблема заключается еще и в том, что во время общения наши менеджеры проговаривают эту информацию клиентам, но они, как правило, запоминают из этого всего только основные моменты, которые видели/слышали в других диспетчерских и очень хотят видеть у себя, а вот пойти на что-то новое боятся. Отдел внедрения же действует строго по анкете, которую заполнил клиент предварительно. Безусловно человек, который внедряет программу может показать дополнительные ее возможности, но дел у него может быть много, а закрыть внедрение надо вовремя.
