Комрады! Поздравляю вас с Новым 13м Годом этого тысячелетия. И пусть у вас в наступающем году все работает так, как это было задумано, а то, что вы задумать не успели пусть придумается.
Сегодня последний рабочий день в этом году, а значит, что Россия уходит в "спячку" и только доблестные бойцы нашей техподдержки (а может и не только нашей) продолжают работать, чтобы владельцы круглосуточных служб, как такси, например, могли спать спокойно. И сегодня (а сегодня суббота) же произошла ситуация, что все звонки в нашу компанию поступали в службу техподдержки, т.к. в сценарии нашего Октелла было указано, что ВСЕ входящие по субботам/воскресеньям и в будни после 19-00 должны поступать именно в ТП.
Хорошо, что мы быстро опомнились и успели изменить сценарий, однако тут же родился вопрос "а, как этот дело автоматизировать?". Октелл имеет специальные настройки по указыванию рабочих-нерабочих дней, что есть очень полезно, но раз в год придется редактировать данный список, т.к. эти даты с каждым годом меняются, а мы же люди ленивые и любим, когда всю работы кто-то уже сделал за нас, потому был придуман немного другой способ.
