пятница, 30 ноября 2012 г.

Функционал связки Такси-Мастер+Октелл

Учимся фантазировать!

Сейчас я расскажу о том, что таки можно сделать имея лицензию на Октелл и лицензию на ТМ. Статья больше посвящена людям, которые видят в этой связке только средство принятия заказов в диспетчерской, а также звонки клиентам с целью сообщить им ту или иную информацию. Конечно же можно все настроить именно по такой схеме (если честно, то большинство именно так и работают), однако, нужно понимать, что есть куча мелочей, которые помогут вам ускорить процесс обработки заказа и сделать вашему клиенту приятно.
В большинстве своем я решил написать данную статью с целью избежать вопросов от наших любимых менеджеров типа "А может ли Октелл...", "А что нужно чтобы...", "А есть ли в Октелле...", "А давай сделаем..." (последний вопрос хороший, т.к. позволяет в ряде случаев подумать и добавить функционал, но чаще всего это просьба из разряда полететь в космос и приземлиться на Марс используя только силу тяги рабов-негритят) и т.д. 
Проблема заключается еще и в том, что во время общения наши менеджеры проговаривают эту информацию клиентам, но они, как правило, запоминают из этого всего только основные моменты, которые видели/слышали в других диспетчерских и очень хотят видеть у себя, а вот пойти на что-то новое боятся. Отдел внедрения же действует строго по анкете, которую заполнил клиент предварительно. Безусловно человек, который внедряет программу может показать дополнительные ее возможности, но дел у него может быть много, а закрыть внедрение надо вовремя.

пятница, 23 ноября 2012 г.

Возможность выбора приложения на навигаторах с WinCE.

Суть.

Если вы сталкивались с навигаторами на Win CE Core, то не могли не задаться вопросом о том, как же запустить несколько приложений на этой ОСи одновременно. Особенно такая острая проблема наблюдается у пользователей TMDriverNavi и любого навигационного ПО (пусть будет Navitel). Вот сейчас я расскажу о том, как сделать список "любимых" приложений на оболочке производителя навигатора.

понедельник, 19 ноября 2012 г.

FAQ


FAQ

   Очередную статью пока никак не могу дописать. Количество клубов, пабов и торговых центров в нашем городе слишком велико для того, чтобы я мог иметь хоть какое-нибудь количество свободного времени. Ну это я так, пожаловался на хорошую жизнь.
  На самом же деле статью дописать мне не позволяет очередное изменение в работе связки Такси-Мастер и Октелл. Работать все будет через наше API и через API Октелла, что должно в корне повлиять на производительность и размеры запросов в базу (что тоже влияет на производительность), а также упросить жизнь, как нам, так и вам, например позволит использовать Октелл в облаке, а ТМ локально, что, с позволения сказать, очень круто. Между прочим один из наших клиентов уже пользуется услугой облака в тестовом режиме и все стабильно звонит/принимает/закрывает (догадайтесь кто ему все поднимал?)
   Отсутствие же у меня времени напрямую связано с тем, что мне приходится вам, дорогие мои читатели,  помогать разбирать ту или иную ситуацию, а также отвечать на огромное количество вопросов, как мелких, так и более серьезных параллельно решая задачи по внедрению и поддержке новых проектов. Вот мелкие вопросы сейчас я и попытаюсь убить данным FAQ’ом. Он будет постепенно обновляться благодаря моим и вашим усилиям.
 Вопросы вразброс и  не подвержены фильтру относительно типов настройки, т.к. систематизировать мне лень и беру прямо из головы. Предупреждаю, что пишу самые очевидные с моей точки зрения ответы, т.е. то, что нужно проверить в первую очередь и, если вам это не помогло, то пишите и звоните мне - поглядим, решим и добавим в FAQ.

Вопрос: А почему у меня не распознаются DTMF-сигналы?
Ответ:  Вы не разрешили в параметрах аппаратуры использовать для вашей линии DTMF (по умолчанию он отключен). Возможно у вас шлюз слушает DTMF только на исходящем потоке, потому можно все решить данной настройкой: